🆘FAQ - najczęściej zadawane pytania

P: Nie widzę przycisku SOS. Dlaczego?

O: Sprawdź trzy warunki widoczności: moduł jest włączony, skonfigurowano co najmniej jeden kanał powiadamiania oraz Twoja rola to lekarz, rejestratorka, pielęgniarka lub położna. To najczęstsza przyczyna braku przycisku. Jeśli wszystkie są spełnione, skontaktuj się z Administratorem placówki.

P: Przez pomyłkę uruchomiłem alarm — co zrobić?

O: W oknie odliczania kliknij Odwołaj, zanim upłynie czas. Jeśli alarm został już wysłany, możesz go odwołać z poziomu okna akcji.

P: Jak szybko dociera alarm do Zespołu Interwencyjnego?

O: W czasie rzeczywistym — do 5 sekund od zgłoszenia członkowie ZI zobaczą blokujący dialog alarmowy w aplikacji.

P: Czy muszę używać myszy, żeby wezwać pomoc?

O: Nie. Możesz trzykrotnie nacisnąć klawisz Shift w ciągu 1 sekundy — to równoważne kliknięciu przycisku SOS.

P: Jak sprawdzić, czy wszystko działa, bez wywoływania prawdziwej interwencji?

O: Administrator może uruchomić alarm testowy w sekcji „Przetestuj alarm i powiadomienia”. Alarmy testowe są wyraźnie oznaczone i zapisane w historii.

P: Czy jeden alarm może przyjąć kilka osób?

O: Tak. Ten sam alarm może być przyjęty przez wielu członków ZI jednocześnie.

P: Czy powiadomienie dotrze do ochrony, która nie ma drEryk?

O: Tak — poprzez kanał SMS (udostępniany w kolejnym etapie). Numery zewnętrzne konfiguruje Administrator.