Odwołanie wizyty przez sms
Last updated
Last updated
Możliwość odwołania wizyty poprzez wiadomość SMS.
Możliwość odwołania rezerwacji na wizytę poprzez odpowiedź przez pacjenta na wiadomość SMS z przypomnieniem o terminie wizyty lub/oraz wiadomość potwierdzającą termin wizyty lub zmianę terminu wizyty. Informacja o możliwym odwołaniu terminu wizyty może być wysyłana jednocześnie dla wszystkich tych typów wiadomości.
Aby włączyć odwoływanie wizyty przez SMS, należy zalogować się na koncie administratora i przejść do panelu Powiadomienia.
W zakładce Wizyta dostępne są opcje powiadomień wysyłane do pacjenta, przy których pojawiła się opcja “Dodaj możliwość odwołania wizyty przez SMS”, którą należy zaznaczyć dla wybranego powiadomienia.
Po włączeniu opcji odwoływania, do każdej wysyłanej wiadomości SMS zostanie dodana treść o możliwym odwołaniu wizyty z odpowiednio nadanym kodem odwołania.
Przykładowo, pacjent dostaje wiadomość:
„Placówka Medyczna drEryk przypomina o wizycie w dniu 04.10.2024 g. 20:00. Aby odwołać wizytę wyślij SMS o tresci 1.”
Jeśli pacjent odpisze „1” to dana wizyta zostanie odwołana.
Jeśli pacjent był zapisany na kilka wizyt w niedługim czasie to każda wizyta będzie miała swój numer odwołania. Dodatkowo możemy ustawić, by do pacjenta zostało wysłane potwierdzenie anulowania wizyty.
W przypadku uruchomienia funkcjonalności odwołania wizyty poprzez SMS, ważne jest aby korzystać jednocześnie z powiadomień o anulowaniu wizyty , która będzie potwierdzeniem dla pacjenta o sytuacji anulowania konkretnego terminu.
Po anulowaniu takiej wizyty przez pacjenta w danych o rezerwacji zostaje zapisana informacja o odwołaniu – został przygotowany nowy powód usunięcia terminu wizyty „Odwołana rezerwacja przez pacjenta poprzez SMS”.
Dane o odwołanych rezerwacjach wizyt można weryfikować w Jakościowej Statystyce liczby wizyt w Module Statystyk, która zaprezentuje powód usunięcia oraz osobę usuwającą.
