> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://centrumpomocy.gabinet.dreryk.pl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://centrumpomocy.gabinet.dreryk.pl/moduly-dodatkowe/powiadomienia-sms.md).

# Powiadomienia sms

## Wprowadzenie

Moduł powiadomień SMS w systemie dr Eryk to dodatkowo płatne rozszerzenie, które umożliwia komunikację SMS z pacjentami. W ramach modułu dostępne są następujące funkcjonalności:

1. **Wysyłanie wiadomości dotyczących dokumentów medycznych:** kody e-recept, e-skierowań oraz EZWM.
2. **Powiadomienia związane z wizytami:** przypomnienia o wizycie, informacje o rejestracji, anulowaniu lub zmianie terminu wizyty.
3. **Kampanie SMS:** możliwość masowego wysyłania spersonalizowanych wiadomości do pacjentów.

## Uruchomienie modułu

Po wykupieniu modułu przechodzimy do zakładki "o programie" w aplikacji drEryk:

<figure><img src="/files/l8XaonUwnNErpkAg6LLT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Następnie korzystamy z przycisku "Aktualizuj":

<figure><img src="/files/vDD4THdH10yhkRIOCPPn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po aktualizacji licencji wyświetli się odpowiedni komunikat. Aby upewnić się, że aktualizacja przebiegła prawidłowo, można sprawdzić szczegóły zakupionych licencji, klikając przycisk **„Szczegóły”** (na powyższym zrzucie ekranu oznaczony zielonym obramowaniem). Moduł powiadomień SMS będzie widoczny w tym miejscu:

<figure><img src="/files/CrBSIsGqcx9TcX8HQCc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Konfiguracja z poziomu platformy WEB

Kolejnym krokiem w konfiguracji modułu jest zalogowanie się na platformę <https://web.dreryk.pl/drerykweb/>. Po zalogowaniu użytkownik może określić, w jakich sytuacjach mają być wysyłane powiadomienia SMS, dostosowując system do potrzeb swojej placówki:

<figure><img src="/files/G492q5Lc9nFD0JbSodLp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

W zakładce **Wizyta** możemy określić, w jakich sytuacjach będą wysyłane powiadomienia e-mail i SMS, w tym przy rejestracji wizyty, przypomnieniu o wizycie, anulowaniu wizyty oraz zmianie terminu wizyty. Dodatkowo, w przypadku przypomnienia o wizycie, istnieje możliwość ustawienia, z jakim wyprzedzeniem powiadomienie ma być wysyłane:

<figure><img src="/files/RVoYb2OZUucYQVQJcvPi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

System umożliwia również modyfikację szablonów wiadomości wysyłanych do pacjentów poprzez naciśnięcie przycisku **„Edytuj szablon”**. Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych zmian należy je zapisać, klikając ikonę czerwonej dyskietki. Warto pamiętać, że ustawienia powiadomień dotyczą tylko wizyt zarejestrowanych po włączeniu funkcjonalności na platformie web – moduł SMS nie działa wstecz i nie obejmuje wizyt zarejestrowanych przed zakupem i aktywacją modułu:

<figure><img src="/files/ZcTnKGssAwsf1LFhRLUC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Konfiguracja pozostałych elementów, takich jak eRecepta, eSkierowanie oraz EZWM, przebiega w sposób analogiczny do ustawień powiadomień dotyczących wizyt.&#x20;

Dodatkowo, w ustawieniach modułu SMS istnieje możliwość ograniczenia liczby wysyłanych wiadomości:

<figure><img src="/files/5QfN5d0kmip5Enxa7rrF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Do monitorowania wysłanych wiadomości służy zakładka **„Raport SMS”**, która umożliwia śledzenie liczby wysłanych SMS-ów, ich kosztów oraz przypisanie ich do odpowiedniego miesiąca rozliczeniowego:

<figure><img src="/files/Q5s3YP713xSy6jmXicWL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po zakończeniu konfiguracji w systemie web, dalsza obsługa modułu odbywa się bezpośrednio w aplikacji Dr Eryk.

### Odwołanie wizyty przez SMS

Możliwość odwołania rezerwacji na wizytę poprzez odpowiedź przez pacjenta na wiadomość SMS z przypomnieniem o terminie wizyty lub/oraz wiadomość potwierdzającą termin wizyty lub zmianę terminu wizyty. Informacja o możliwym odwołaniu terminu wizyty może być wysyłana jednocześnie dla wszystkich tych typów wiadomości.

Aby włączyć odwoływanie wizyty przez SMS, należy zalogować się na koncie administratora <https://web.dreryk.pl/> i przejść do panelu Powiadomienia.

<figure><img src="/files/IIzH4I0rvlE2z1JODnQv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po włączeniu opcji odwoływania, do każdej wysyłanej wiadomości SMS zostanie dodana treść o możliwym odwołaniu wizyty z odpowiednio nadanym kodem odwołania.

Przykładowo, pacjent dostaje wiadomość:

*„Placówka Medyczna drEryk przypomina o wizycie w dniu 04.10.2024 g. 20:00. Aby odwołać wizytę wyślij SMS o tresci 1.”*

Jeśli pacjent odpisze „1” to dana wizyta zostanie odwołana.

Jeżeli pacjent jest zapisany na kilka wizyt w krótkim czasie, każda z nich otrzymuje osobny numer odwołania. Możliwe jest również ustawienie wysyłania pacjentowi potwierdzenia anulowania wizyty.

W przypadku włączenia funkcjonalności odwoływania wizyt poprzez SMS, ważne jest jednoczesne korzystanie z powiadomień o anulowaniu wizyty – pełnią one rolę potwierdzenia dla pacjenta, że konkretny termin został odwołany.

Po anulowaniu wizyty przez pacjenta w danych rezerwacji zapisywana jest informacja o odwołaniu – dostępny jest specjalny powód usunięcia terminu: **„Odwołana rezerwacja przez pacjenta poprzez SMS”**.

Dane dotyczące odwołanych wizyt można weryfikować w **Jakościowej Statystyce liczby wizyt** w Module Statystyk, gdzie prezentowany jest zarówno powód usunięcia wizyty, jak i osoba dokonująca anulowania.

## Konfiguracja w drEryk

Aby SMS-y były wysyłane do pacjenta, w sekcji **„Wszystko o pacjencie”** w zakładce **„Dodatkowe informacje”** należy określić, w jakich sytuacjach wiadomości mają być wysyłane:

<figure><img src="/files/B4QsOf3IEHJKEFnFwF2I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Należy pamiętać, że w przypadku e-recept zawierających więcej niż pięć leków, recepta zostaje podzielona na pakiety. Aby pacjent otrzymał SMS-y z kodami wszystkich pakietów, w oknie e-recepty należy zaznaczyć opcję **„Powtórz operację dla pozostałych pakietów”:**

<figure><img src="/files/JahzBHmrTJ9HjOqF991Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>